Procéder au retour – Olyskin

Chez Olyskin, votre satisfaction est notre priorité.
Si votre appareil ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à réception pour demander un retour.

1. Conditions d’éligibilité

Votre produit peut être retourné si :

- Il est en bon état et dans son état d’origine

- Tous les accessoires et emballages sont présents

- Le produit n’a pas été endommagé ou modifié

2. Comment l'effectuer ?

Étape 1 — Contactez notre support

Envoyez un e-mail à : olyskin.service@gmail.com
Indiquez :

- Votre nom

- Votre numéro de commande

- La raison du retour

Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions.

Étape 2 — Préparez votre colis

Placez l'appareil et ses accessoires dans leur emballage d’origine ou un carton solide.
Assurez-vous qu’il est correctement protégé.

Étape 3 — Envoyez votre colis

Nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à notre charge !

3. Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé par notre équipe :

- Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés

- Il sera crédité automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat

4. Produits défectueux

Si votre appareil présente un défaut à la réception :
Vous bénéficiez d’un remplacement gratuit.
Contactez-nous sous 7 jours avec une photo ou une vidéo du problème.

5. Besoin d’aide ?

Notre service client est là pour vous accompagner :
olyskin.service@gmail.com